誰來對以上問題負責？是銷售產品的商場，還是生產產品的廠家？
　　
　　由于家紡行業一直缺乏售后服務的概念，以上問題難以得到解決。如果昂貴的床品面料由于沒有使用適當的方法洗滌而造成問題，無論是商家還是廠家都不會對此負責，產品不能退換。反正產品已經出售，至于后續的清潔問題就不在他們的管轄范圍內了。
　　
　　對于被芯的質量問題，市場給予消費者的答案就是要購買正規的品牌產品。我們不禁要問，那么不正規的產品是如何流入市場的？又是如何堂而皇之地進入銷售渠道的？
　　
　　點評：不能否認的是，品牌產品的確有較為嚴格的監管，質量比較有保障。然而，品牌產品價格高卻是不爭的事實，消費者不得不為了買個“放心”，而付出高于商品本身幾倍的金額。
　　
　　盡管如此，消費者還是愿意為品牌買單，這也是現在各個企業都在爭先恐后打造品牌的原因。企業需要明確的是，消費者之所以選購品牌，不是因為有哪個明星代言，而是看重品牌背后對質量的嚴格把控。